FAQ

Ich habe soeben meine Online-Reservierung abgeschlossen, was muss ich jetzt tun?

Bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang. Sie sollten ein sofortiges Bestätiungsmail sowie einen separaten Zahlungsbeleg erhalten haben. Sie sind verantwortlich zu kontrollieren, ob alle angegebenen Reisedetails wie z.B. Flugnummern, Kontaktdaten, Ankunftsdatum, etc. korrekt sind. Falls Sie fehlerhafte Information vorliegt bzw. Sie eine Änderung wünschen, treten Sie bitte in Kontakt mit unserem Kundenservice. Das Bestätigungsmail sollte in Papierform auf Ihrer Reise mitgeführt werden, da darauf auch unsere 24 Stunden Hotline zu finden ist.

Ich habe mein Bestätigungsmail nicht erhalten.

Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner um sicherzugehen, dass Ihr Mail-Programm unsere Nachricht nicht fälschlicherweise als Junk eingestuft hat. Sollten Sie das Bestätigungsmail nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@taxireservations.com

Muss ich mit Sicherheit nichts mehr bezahlen? Habe ich den gesamten Betrag für den Transfer bezahlt?

Ja – sie haben bereits den gesamten Preis für Ihren Transfer bezahlt. Im Fall einer Umbuchung oder Stornierung können weitere Kosten auftreten (mit Kreditkarte zu begleichen). Der Fahrer wird Sie nie um Bargeld fragen. Unsere Preise beinhalten alle Kosten, die Entscheidung für oder gegen Trinkgelder bleibt Ihnen überlassen.

Wer wird mich am Flughafen erwarten, mit welchem Fahrzeug(-typ)?

We offer services only through professional, licensed, insured, non-smoking drivers that bear all the appropriate locally governed licenses. In all covered destinations, we collaborate with accredited taxi or transfer companies that are controlled by governmental bodies. All of the vehicles used are in perfect condition and of course clean and tidy, offering all modern amenities like air-condition etc.

Wo wird mich der Fahrer erwarten? Wie erkennt er mich bzw. erkenne ich Ihn?

Der Fahrer wird definitiv an jenem Treffpunkt auf Sie warten, der auf Ihrem Bestätigungsmail angeführt ist. Ihr Flug bzw. Ihre Ankunftszeit wird überwacht, aus diesem Grund ist es besonders wichtig, dass die eingegebenen Flugdaten korrekt sind. Sie werden unseren Fahrer an einem Schild mit Ihrem Namen erkennen. Sollten Sie den Chauffeur aus irgendeinem Grund nicht finden oder umgekehrt (Verzögerung durch Zoll, etc.), werden wir versuchen, Sie unter der angegebenen Handynummer zu erreichen. Es liegt in Ihrer Verantwortung uns bei möglichen Verzögerungen zu kontaktieren, unsere 24 Stunden Hotline ist auf dem Bestätigungsmail abgebildet. Bitte beachten Sie dass es eventuell zu einer Stornierung Ihrer Reservierung kommen kann, falls Sie uns nicht rechtzeitig kontaktieren.

Was passiert, wenn mein Flug / meine Fähre Verspätung hat?

Machen Sie sich keine Sorgen. Wir stehen in laufendem Kontakt mit dem jeweiligen Flughafen und tun unser Bestes um auf etwaige Verspätungen, Änderungen oder Anpassungen des Fahrzeugtyps eingehen zu können. Egal ob Sie mit einer oder fünf Stunden Verspätung ankommen – unser Fahrer erwartet Sie zur richtigen Zeit am richtigen Terminal. In jedem Fall empfehlen wir jedoch, uns rechtzeitig über Änderungen Ihrer Reisepläne zu informieren.

Was passiert, wenn ein Streik oder unvorhersehbares Ereignis meinen Transfer gefährdet?

Streiks kommen in einigen Ländern leider oft vor. Im Falle eines Streiks werden wir unser Bestes geben, um Ihren Transfer möglich zu machen. Sollte eine Ausführung Ihres Transports wirklich unmöglich sein, steht Ihnen selbstverständlich eine Rückerstattung des Gesamtbetrags zu.

Mein Flug geht schon in ein paar Stunden, kann ich noch einen Transfer buchen?

An beinahe allen Destinationen können Transfers online bis zu 12 oder sogar 8 Stunden vor dem Transfer reserviert werden. Das Buchungslimit variiert je nach Destination, für detaillierte Informationen kontaktieren Sie uns oder besuchen Sie unsere Homepage. Sollten Sie kurzfristig ein Taxi buchen wollen, freuen wir uns über Ihr E-Mail an arrivingsoon@taxireservations.com und werden versuchen, ein verfügbares Fahrzeug für Ihen Transfer zu finden.

Ich kann die Destination meines Transfers auf der Homepage nicht finden.

Senden Sie uns einfach ein kurzes E-Mail and support@taxireservations.com mit Ihrem Namen, der exakten Route und der Personenanzahl und wir assistieren Ihnen gerne persönlich, schnell und vollkommen unverbindlich.

Ich möchte keinen Transfer buchen, sondern eine Besichtigungstour im Taxi, ist das möglich?

An den meisten Destination bieten wir Stadt- oder Inselrundfahrten an, bitte senden Sie uns ein E-Mail mit Ihren Wünschen an support@taxireservations.com und wir werden uns so schnell wie möglich um Ihr Anliegen kümmern.

An vielen Destinationen bieten wir Kindersitze an, in manchen Ländern sogar kostenlos. Wenn ein gratis Kindersitz in der Buchungsoberfläche angezeigt wird, wählen Sie bitte diese Option aus und Ihr Fahrzeug wird mit dem passenden Sitz ausgestattet sein. Für Anfragen diesbezüglich stehen wir gerne zur Verfügung.

Wir haben viel Gepäck bei uns, ist das ein Problem?

Grundsätzlich haben wir keine Limits für das Gepäck, das Sie bei sich haben. Gerne werden wir ohne zusätzliche Kosten soviele Gepäckstücke verstauen, wie in den Kofferraum bzw. den Innenraum des jeweiligen Fahrzeugs passen. Wir bitten Sie, die Kapazitäten des Fahrzeugs realistisch einzuschätzen. Falls Sie Großgepäck mitführen bitten wir Sie, das Feld „Großgepäck“ anzukreuzen, damit wir auf Ihre Anforderungen eingehen können und Ihnen falls notwendig ein größeres Fahrzeug zu einem angepassten Preis zur Verfügung stellen zu können. Sollten Sie uns über viel oder großes Gepäck nicht informieren und die Unterbringung im gebuchen Auto/Minibus nicht möglich sein, kann das zu der Notwendigkeit eines größeren bzw. zweiten Taxis und aus diesem Grund zu Verspätungen führen. Dieser zusätzliche Service resultiert in weitere Kosten für Sie, dessen Akzeptanz von Ihnen per Unterschrift bestätigt werden muss.

Ich möchte auch einen Rücktransfer buchen, ist das möglich?

Ja, natürlich. Auf unserer Homepage haben Sie die Möglichkeit, ein Hin- und Rücktransferpaket zu buchen. Sollten Sie sich später für einen Rücktransfer entscheiden, können wir diesen gerne unter Angabe Ihrer Reservierungsnummer Ihrer Buchung hinzufügen.

Für weitere Informationen zögern Sie bitte nicht, uns unter info@taxireservations.com zu kontaktieren.